面對(duì)家電、汽車“以舊換新”，消費(fèi)者給予了極大的熱情，商家也賺得“盆滿缽滿”。那么，消費(fèi)者對(duì)家具的“以舊換新”能有多大的熱情參與其中？
據(jù)了解，北京的居然之家專門開辟了一個(gè)6000平方米的大型倉(cāng)庫(kù)，用于放置回收的舊家具，基本上每隔四五天，倉(cāng)庫(kù)就會(huì)被裝滿，消費(fèi)者的參與熱情可見一斑。反觀深圳，過半家居賣場(chǎng)咨詢臺(tái)工作人員稱，前來咨詢“以舊換新”的消費(fèi)者屈指可數(shù)。消費(fèi)者對(duì)家具“以舊換新”的興趣并不大。家具標(biāo)價(jià)本身水分已經(jīng)很大了，現(xiàn)在淡季時(shí)幾乎全部門店都在打五折，旺季時(shí)打個(gè)七折還得軟磨硬泡。不確定消費(fèi)者在‘以舊換新’中得到的實(shí)惠能有多少。
也有消費(fèi)者認(rèn)為，家具本身就是一個(gè)產(chǎn)品種類多而雜、沒有統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)，不像家電、汽車存在一定標(biāo)準(zhǔn)。按什么標(biāo)準(zhǔn)換新？如果我拿一個(gè)很便宜的家具，換得一件很貴的新家具5%的折扣補(bǔ)貼，那消費(fèi)者豈不是很賺，但商家也不可能虧啊。
消費(fèi)者對(duì)家具“以舊換新”的關(guān)注點(diǎn)集中在舊家具換新的折扣是多少、商家是否可上門拉走舊家具兩個(gè)方面。未來如新政策出臺(tái)，近九成受訪者擔(dān)心有企業(yè)在家具產(chǎn)品價(jià)格上做文章，暗中提價(jià)。對(duì)于材質(zhì)、工藝、新舊程度不同的家具，78%受訪者支持補(bǔ)貼額度應(yīng)根據(jù)舊家具價(jià)值不同而有所區(qū)別。
消費(fèi)者對(duì)家具“以舊換新”產(chǎn)生如此多疑問，家具企業(yè)更是有一肚子的苦衷，目前行業(yè)內(nèi)更多的是把“以舊換新”作為一種短期促銷方式，而非長(zhǎng)期堅(jiān)守的政策。
筆者走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，在5個(gè)賣場(chǎng)中，最終只發(fā)現(xiàn)了一家企業(yè)打出“以舊換新”宣傳標(biāo)語。據(jù)門店店長(zhǎng)介紹，今年啟用新型環(huán)保材料，就乘勢(shì)舉辦這一促銷活動(dòng)，也僅限今年，只針對(duì)自身品牌產(chǎn)品，其他品牌不回收。由于產(chǎn)品本身很多用料是可回收利用的材質(zhì)，但自己公司不對(duì)回收的床品進(jìn)行二次利用，會(huì)給二手市場(chǎng)利用。
家具“以舊換新”不可能是一個(gè)企業(yè)獨(dú)立操作的事情，做得比較成功的案例都是賣場(chǎng)牽頭做，如果單靠工廠或某個(gè)品牌來運(yùn)作，有點(diǎn)聲音大雨點(diǎn)小、曲高和寡的感覺。同時(shí)，家具回收后的倉(cāng)儲(chǔ)、再生、銷毀等后續(xù)問題，也不是一家企業(yè)可以處理好的。有專家建議，一定要政府幾個(gè)品類，甚至是整合整個(gè)家居市場(chǎng)去推動(dòng)“以舊換新”服務(wù)。
“以舊換新”采取賣場(chǎng)模式推行最為直接，如此一來，消費(fèi)者可有多樣化的“換新”選擇，企業(yè)的負(fù)擔(dān)也相應(yīng)減輕。如果只是讓企業(yè)單獨(dú)操作，又會(huì)被理解成促銷，行業(yè)需要的是一個(gè)名副其實(shí)的“以舊換新”。
如此說來，家具企業(yè)將推進(jìn)“以舊換新”的希望寄托在家居賣場(chǎng)上。相比北京賣場(chǎng)對(duì)“以舊換新”的積極，深圳家具賣場(chǎng)的反應(yīng)則冷淡得多。筆者走訪市內(nèi)多個(gè)家居賣場(chǎng)，目前沒有一家賣場(chǎng)明確表示有推廣家具“以舊換新”服務(wù)的打算，其中包括在北京已啟動(dòng)服務(wù)的紅星美凱龍。
其實(shí)，深圳的家居賣場(chǎng)對(duì)以舊換新的話題并不陌生。最早自2010年起，深圳的家居賣場(chǎng)就開始嘗試“以舊換新”的促銷方式，但僅限于短期推廣。2012年5月31日至6月3日，深圳宜家家居在其4周年店慶期間即舉辦過“喜新不厭舊”活動(dòng)。宜家回收舊家具的準(zhǔn)則規(guī)定，僅限宜家俱樂部會(huì)員參加，并保留了舊家具的購(gòu)物小票/發(fā)票或在購(gòu)買家具時(shí)曾刷會(huì)員卡。舊家具必須是正價(jià)商品，已購(gòu)買1年的，回收6折；購(gòu)買2至3年的，5折；購(gòu)買4年或以上的，4折。消費(fèi)者需自行承擔(dān)運(yùn)輸、安裝費(fèi)用。
消費(fèi)者一旦成功“以舊換新”之后，商場(chǎng)將以宜家購(gòu)物卡的方式支付貨款，在有效期內(nèi)，消費(fèi)者可持購(gòu)物卡購(gòu)買新家具。舊家具并不代表是壞家具?；厥盏募揖叽蠖喽挤旁谔幚砥穮^(qū)再次售賣，少數(shù)賣不掉的就銷毀了。宜家家居此次“以舊換新”活動(dòng)是仿效國(guó)外模式的嘗試，但參與人數(shù)并不多，如果未來再次舉辦同類活動(dòng)，他們希望與一些福利機(jī)構(gòu)合作，可以根據(jù)福利機(jī)構(gòu)的需求捐贈(zèng)一部分舊家具，也是物盡其用；無獨(dú)有偶，深業(yè)家之福家居在今年的6月22至24日期間也推出端午節(jié)四大促銷活動(dòng)，其中一項(xiàng)便是“你換家具，我補(bǔ)貼”。
活動(dòng)期間，消費(fèi)者在深業(yè)家之福旗艦店、博覽中心、中心店購(gòu)買家具時(shí)，提供舊家具的相片，并填寫一份以舊換新申請(qǐng)表格，其舊家具按購(gòu)買新家具實(shí)付金額的5%價(jià)格進(jìn)行補(bǔ)貼，舊家具由消費(fèi)者自行處理。http://www.jmjjc.com/News_detail.asp?Nid=893